Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får om levering, retur og betaling. Finder du ikke svaret, så skriv til info@winfredvalley.dk.

Levering

Hvor hurtigt leverer I?
Ordrer afgivet inden kl. 17 på hverdage afsendes samme dag. Leveringstiden er 1-3 hverdage med DAO eller GLS.

Hvad koster fragt?
Fra 35 kr. til pakkeshop og fra 40 kr. til døren. Fragten er gratis ved køb for 495 kr. eller mere.

Sender I til udlandet?
Nej. Vi sender kun til Danmark og ikke til Færøerne eller Grønland.

Hvor sender I fra?
Fra vores lager i Aarhus. Du får et trackingnummer, når ordren er afsendt.

Retur og reklamation

Hvor lang returret har jeg?
30 dage fra den dag, du modtager varen.

Koster det noget at returnere?
Nej. Retur er gratis inden for Danmark.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Skriv til info@winfredvalley.dk med dit ordrenummer. Så sender vi en gratis returlabel.

Hvornår får jeg pengene tilbage?
Normalt inden for 7 hverdage efter, at vi har modtaget varen. Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte.

Hvad gør jeg, hvis varen er defekt?
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til os, så finder vi en løsning. Ved berettigede reklamationer dækker vi returfragten.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?
Med Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Læs mere om fragt og levering, retur og vores handelsbetingelser.